Instrucciones para eliminación de datos de usuario

Última actualización: 22 de agosto de 2026.

Si deseas solicitar la eliminación de datos personales asociados a Avenqia, puedes seguir estas instrucciones.

Cómo solicitarla

1. Contacta al canal de soporte de Avenqia disponible dentro de la plataforma o al correo de contacto oficialmente registrado para la aplicación Avenqia en Meta.
2. Indica que solicitas la eliminación de datos personales.
3. Proporciona únicamente la información necesaria para localizar tu registro, por ejemplo el número de WhatsApp, correo o negocio con el que interactuaste. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
4. Si tus datos fueron recopilados por un negocio cliente de Avenqia, también puedes presentar la solicitud directamente ante ese negocio.

Qué puede eliminarse

Según el caso y las obligaciones legales aplicables, la solicitud puede abarcar datos de contacto, conversaciones o identificadores de WhatsApp almacenados por Avenqia, registros administrativos de cliente, y otros datos vinculados a la cuenta o interacción identificada.

Excepciones

Algunos registros pueden conservarse durante el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones o deber de auditoría. Cuando sea posible, dichos datos se limitarán o anonimizarán.

Confirmación

Una vez validada la solicitud, Avenqia o el negocio responsable informará el resultado por el canal de contacto disponible.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.

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